Términos y Condiciones de membresía y uso — Club de Lectura Lumière

Última actualización: 26 de julio de 2026 · Versión 2026-07-26

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de las membresías ofrecidas por Club de Lectura Lumière SpA y la participación en sus salas de lectura, sesiones, comunidades, actividades culturales y beneficios asociados.

Antes de contratar, la persona interesada deberá leer íntegramente este documento. La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un requisito para adquirir y utilizar una membresía de Club de Lectura Lumière.

Resumen de las condiciones esenciales

  1. La membresía es personal e intransferible.
  2. El contenido exacto del plan, su precio, periodicidad de cobro, modalidades incluidas y demás condiciones comerciales serán informados antes de realizar el pago.
  3. La membresía podrá renovarse automáticamente por períodos sucesivos cuando así se indique expresamente durante la contratación.
  4. El socio podrá cancelar la renovación de su membresía en cualquier momento. La cancelación impedirá nuevos cobros y producirá efectos al terminar el período ya pagado, salvo que la legislación aplicable disponga algo diferente.
  5. Las sesiones presenciales estarán sujetas a reserva previa, disponibilidad de cupos y aforo del respectivo establecimiento.
  6. Los libros que integren la programación no se encuentran incluidos en el precio de la membresía, salvo que una promoción señale expresamente lo contrario.
  7. Los beneficios ofrecidos por librerías, cafeterías, editoriales u otros establecimientos asociados serán administrados por cada partner conforme a sus propias condiciones.
  8. La convivencia respetuosa es una condición esencial para permanecer en las actividades y comunidades de Lumière.
  9. Los derechos legales de los consumidores no podrán ser limitados por estos Términos y Condiciones.

PRIMERO: IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El servicio es prestado por Club de Lectura Lumière SpA, en adelante también “Lumière” o “el Club”, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.

Razón social: Club de Lectura Lumière SpA.

RUT: 78.451.328-9

Domicilio: Antonio Bellet 193, oficina 1310.

Correo electrónico de atención: contacto@lumiere-club.com

Sitio web: www.lumiere-club.com

Las consultas, solicitudes, cancelaciones y reclamos podrán realizarse a través de los canales de atención indicados en el sitio web.

SEGUNDO: OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan:

a) La contratación, pago, renovación y cancelación de las membresías ofrecidas por Lumière.

b) El acceso a las salas de lectura y a las sesiones presenciales u online incluidas en cada plan.

c) La incorporación a comunidades privadas, grupos de comunicación y espacios de conversación administrados por Lumière.

d) El acceso a materiales de apoyo, contenidos editoriales y actividades complementarias.

e) El uso del círculo de beneficios ofrecido por establecimientos asociados.

f) Los derechos, obligaciones y reglas de convivencia aplicables a los socios y participantes.

g) El uso del sitio web, plataformas digitales y demás canales oficiales del Club.

Las condiciones particulares informadas durante el proceso de compra, incluyendo el precio, periodicidad, sala seleccionada, modalidad y promociones aplicables, formarán parte integrante del contrato y prevalecerán en caso de contradicciones.

TERCERO: ACEPTACIÓN Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

La contratación de una membresía requerirá que la persona interesada:

a) Proporcione los antecedentes solicitados durante el registro.

b) Acceda de manera clara y comprensible a estos Términos y Condiciones.

c) Manifieste expresamente su aceptación mediante la casilla, botón o mecanismo dispuesto para ello.

d) Complete correctamente el pago mensual.

La sola navegación por el sitio web no constituye aceptación de estos Términos y Condiciones ni genera la obligación de contratar.

Una vez completada la contratación, Lumière enviará al correo electrónico registrado una confirmación que contendrá, directamente o mediante un archivo o enlace almacenable, las condiciones esenciales de la membresía y una copia de estos Términos y Condiciones.

El socio será responsable de mantener actualizado su correo electrónico y revisar sus bandejas de entrada, promociones y correo no deseado.

CUARTO: REQUISITOS PARA CONTRATAR

La membresía general podrá ser contratada por personas que tengan capacidad legal para obligarse.

Lumière podrá solicitar los antecedentes razonablemente necesarios para comprobar la edad o representación del participante, procurando no recopilar información excesiva.

QUINTO: REGISTRO Y CUENTA DEL SOCIO

Para contratar o utilizar determinados servicios, el socio podrá tener que crear una cuenta y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Cada cuenta será personal. El socio no podrá:

a) Entregar sus credenciales de acceso a terceros.

b) Permitir que otras personas utilicen su membresía.

c) Compartir enlaces privados de sesiones, materiales de acceso restringido o códigos destinados exclusivamente a socios.

d) Crear cuentas utilizando identidades falsas o datos de terceros sin autorización.

El socio deberá informar oportunamente cualquier acceso no autorizado o uso irregular de su cuenta.

Lumière podrá implementar mecanismos razonables de verificación y seguridad para proteger las cuentas y evitar usos fraudulentos.

SEXTO: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Club de Lectura Lumière es una comunidad cultural orientada a la lectura, la conversación y el análisis colectivo de obras literarias, filosóficas, políticas, poéticas y de otras disciplinas vinculadas con la cultura.

La membresía podrá comprender:

a) Acceso a una sala temática de lectura.

b) En el caso de elegir una sala online: sesiones online realizadas mediante plataformas de videoconferencia referidas a la sala seleccionada por el socio.

c) En el caso de elegir una sala presencial: sesiones presenciales realizadas en establecimientos propios, arrendados o pertenecientes a colaboradores de Lumière.

d) Incorporación a un grupo privado de WhatsApp u otro canal de comunicación correspondiente a la sala.

e) Materiales de apoyo, preguntas de discusión, referencias bibliográficas, recomendaciones o contenidos editoriales.

f) Acceso a descuentos, promociones u otros beneficios ofrecidos por establecimientos asociados.

g) Invitaciones o condiciones preferentes para seminarios, encuentros culturales, conversaciones con autores, grabaciones de podcast, actividades especiales u otros eventos.

El contenido de la membresía será el informado en el sitio web y en el resumen de compra.

Salvo que la oferta comercial indique expresamente otra cosa, la programación ordinaria de cada sala podrá contemplar dos sesiones online o una sesión presencial durante el mes. Las fechas, horarios, moderadores, lugares y obras serán comunicados mediante el calendario correspondiente.

La membresía no comprende la entrega física o digital de los libros incluidos en la programación, salvo que una promoción o condición particular lo señale expresamente.

SÉPTIMO: NATURALEZA DE LAS SESIONES

Las sesiones de Lumière tienen una finalidad cultural y comunitaria. Su propósito es promover la lectura, el pensamiento crítico, el intercambio de interpretaciones y la conversación respetuosa.

Lumière no garantiza una interpretación determinada de las obras ni presenta las opiniones de moderadores, invitados o participantes como la única lectura correcta.

Las intervenciones realizadas durante las sesiones corresponden a quienes las emiten y no representan necesariamente la posición institucional de Lumière.

Las actividades no constituyen asesoría profesional, jurídica, médica, psicológica, financiera, académica ni de otra naturaleza especializada.

OCTAVO: PROGRAMACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Lumière publicará o comunicará oportunamente la programación correspondiente a cada sala.

La selección de libros, moderadores, invitados, horarios y lugares podrá variar por razones curatoriales, académicas, operativas, de disponibilidad o de fuerza mayor.

Estas variaciones no podrán alterar arbitrariamente la naturaleza esencial del servicio contratado. Cuando un cambio afecte sustancialmente una actividad ya anunciada, Lumière ofrecerá, según corresponda:

a) La reprogramación de la actividad.

b) El acceso a una sesión equivalente.

c) Un crédito voluntariamente aceptado por el socio.

d) La devolución proporcional de los montos correspondientes al servicio que no haya sido prestado.

La participación de una persona invitada o moderadora específica no se entenderá garantizada, salvo que haya sido expresamente ofrecida como condición esencial de una actividad pagada de manera independiente.

NOVENO: SESIONES PRESENCIALES Y RESERVAS

Las sesiones presenciales estarán sujetas al aforo, disponibilidad y condiciones del establecimiento en que se realicen.

Cuando una actividad requiera reserva, los cupos serán asignados conforme al procedimiento informado por Lumière, que podrá considerar el orden de inscripción.

La existencia de una membresía activa no garantiza un cupo en todas las sesiones presenciales cuando estas tengan capacidad limitada. Lumière procurará mantener un sistema razonable y transparente de reserva, confirmación y lista de espera.

El socio deberá cancelar oportunamente su reserva cuando no pueda asistir, para permitir que el cupo sea utilizado por otra persona.

La inasistencia a una sesión reservada no dará derecho a devolución, crédito ni compensación, salvo que exista una causa imputable a Lumière o que se haya informado expresamente una política distinta.

La reiteración de reservas no utilizadas, especialmente cuando impida la participación de otros socios, podrá dar lugar a una advertencia y, si la conducta persiste, a una restricción temporal y proporcional del sistema de reservas.

Lumière podrá exigir el cumplimiento de las reglas de seguridad, ingreso, consumo, permanencia y convivencia establecidas por el establecimiento anfitrión, siempre que hayan sido informadas y no sean arbitrarias ni discriminatorias.

DÉCIMO: SESIONES ONLINE

Las sesiones online podrán realizarse mediante Zoom, Google Meet, Microsoft Teams u otras plataformas equivalentes.

El socio será responsable de contar con:

a) Una conexión a internet adecuada.

b) Un dispositivo compatible.

c) Los programas o aplicaciones necesarios.

d) Condiciones mínimas de audio que permitan una participación respetuosa.

Los enlaces de acceso serán personales y no podrán compartirse con terceros.

El socio podrá mantener su cámara apagada, salvo que la naturaleza específica de una actividad requiera participación audiovisual y esta condición haya sido informada previamente.

Lumière no será responsable por interrupciones originadas exclusivamente en el equipo, conexión o configuración del socio. Cuando exista una falla general atribuible a Lumière o a la plataforma utilizada que impida sustancialmente realizar la sesión, Lumière procurará reprogramarla u ofrecer una alternativa equivalente.

UNDÉCIMO: GRUPOS PRIVADOS Y CANALES DE COMUNICACIÓN

Cada sala podrá contar con un grupo privado de WhatsApp u otro canal destinado a:

a) Enviar información sobre las sesiones.

b) Compartir recordatorios y materiales de apoyo.

c) Comunicar cambios de programación.

d) Facilitar la conversación entre participantes.

e) Resolver asuntos operativos relacionados con la sala.

La incorporación a estos grupos podrá implicar que otros integrantes visualicen el nombre, fotografía, número telefónico u otros datos configurados por el propio usuario en la plataforma.

El socio que no desee participar en un grupo podrá solicitar recibir la información esencial por otro canal razonablemente disponible, sin perjuicio de que determinadas interacciones comunitarias sean propias del funcionamiento del servicio.

Los grupos no podrán utilizarse para enviar publicidad no autorizada, realizar campañas políticas, solicitar dinero, difundir cadenas, compartir archivos ilícitos, contactar insistentemente a otros participantes ni desarrollar actividades ajenas al objeto de la comunidad.

Lumière podrá eliminar mensajes incompatibles con estas reglas o retirar del grupo a quienes incurran en infracciones graves o reiteradas, sin que ello implique necesariamente el término de la membresía.

DUODÉCIMO: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

El precio total de la membresía, su moneda, impuestos aplicables, periodicidad de cobro, descuentos y demás cargos serán informados de manera visible antes del pago.

Los precios se expresarán en pesos chilenos y dólares americanos.

Lumière no realizará cobros adicionales que no hayan sido previamente informados y aceptados.

El pago podrá procesarse mediante empresas externas especializadas. El socio deberá revisar las condiciones de seguridad y funcionamiento del respectivo medio de pago.

Una vez confirmado el pago, Lumière emitirá y enviará el documento tributario correspondiente conforme a la normativa aplicable.

Las promociones, precios especiales y códigos de descuento se regirán por las condiciones informadas en cada campaña. No serán acumulables entre sí, salvo que se señale expresamente lo contrario.

DECIMOTERCERO: RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

La membresía se renovará automáticamente por períodos iguales al inicialmente contratado, utilizando el medio de pago registrado.

La renovación continuará hasta que el socio solicite su cancelación o hasta que el contrato termine por otra causa contemplada en estos Términos y Condiciones.

Si Lumière modifica el precio de la membresía, deberá informarlo con al menos treinta días corridos de anticipación a su aplicación. El nuevo precio regirá únicamente para renovaciones posteriores a la entrada en vigencia del cambio.

El socio podrá cancelar la membresía antes de la siguiente renovación si no acepta el nuevo precio.

DECIMOCUARTO: PROBLEMAS CON EL MEDIO DE PAGO

Si un cobro es rechazado, Lumière podrá:

a) Informar la situación al socio.

b) Solicitar la actualización del medio de pago.

c) Reintentar el cobro de manera razonable.

d) Suspender temporalmente el acceso mientras el pago permanezca pendiente.

La suspensión no autoriza a Lumière a efectuar cobros distintos de los aceptados ni a aplicar penalidades que no hayan sido informadas.

Si la situación no es regularizada en siete días corridos, Lumière podrá poner término a la membresía, comunicándolo al socio.

DECIMOQUINTO: CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA

El socio podrá cancelar la renovación de su membresía en cualquier momento y sin expresión de causa.

La cancelación podrá solicitarse mediante el mecanismo disponible en la cuenta del usuario o a través del mismo medio electrónico utilizado para contratar. También podrá solicitarse mediante el correo electrónico de atención indicado en estos Términos y Condiciones.

Lumière enviará una confirmación de la cancelación.

Salvo que la legislación aplicable disponga algo diferente:

a) La cancelación impedirá nuevos cobros.

b) El socio mantendrá acceso hasta terminar el período ya pagado.

c) No se devolverá la fracción correspondiente al período en curso por la sola decisión de cancelar.

d) La cancelación no eliminará automáticamente la cuenta ni los datos cuya conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.

La cancelación deberá solicitarse antes de la fecha del siguiente cobro. Lumière no podrá exigir formalidades más gravosas que las utilizadas para contratar.

DECIMOSEXTO: REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES POR LUMIÈRE

Lumière podrá reprogramar una sesión por enfermedad o indisponibilidad del moderador, falta de condiciones técnicas, cierre del establecimiento, problemas de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor u otra causa razonable.

La reprogramación será comunicada tan pronto como resulte posible.

Si Lumière cancela definitivamente una sesión o actividad que constituya una parte relevante del servicio y no ofrece una alternativa equivalente, el socio podrá elegir entre:

a) La devolución proporcional correspondiente.

b) Un crédito para otra actividad, cuando lo acepte voluntariamente.

c) Otra solución equivalente acordada con Lumière.

Los créditos no sustituirán obligatoriamente el derecho a devolución cuando esta corresponda conforme a la ley.

DECIMOCTAVO: CÍRCULO DE BENEFICIOS Y ESTABLECIMIENTOS ASOCIADOS

La membresía podrá otorgar acceso a descuentos, promociones o beneficios ofrecidos por librerías, cafeterías, editoriales, teatros, centros culturales u otros establecimientos asociados.

Las condiciones específicas de cada beneficio, incluyendo porcentaje de descuento, vigencia, productos incluidos, stock, horarios y restricciones, serán informadas por Lumière o por el respectivo establecimiento.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

a) Los beneficios serán personales y requerirán acreditar una membresía vigente.

b) Los descuentos no podrán canjearse por dinero.

c) Su aplicación estará sujeta a disponibilidad y stock del establecimiento asociado.

d) Los beneficios podrán tener una vigencia determinada.

e) Lumière no será el vendedor ni prestador directo de los bienes o servicios ofrecidos por el partner.

Cada establecimiento será responsable por la calidad, seguridad, entrega, garantía y demás condiciones de los bienes o servicios que venda directamente.

Lumière procurará mantener actualizada la información sobre los beneficios y recibir los antecedentes de los socios cuando exista un eventual incumplimiento por parte de un establecimiento asociado.

La modificación o término de un beneficio particular no implicará por sí sola un incumplimiento de la membresía.

DECIMONOVENO: REGLAS DE CONVIVENCIA

La comunidad Lumière busca mantener espacios de conversación abiertos, críticos y respetuosos.

Los socios y participantes deberán:

a) Respetar los turnos de intervención y las indicaciones de moderación.

b) Escuchar las opiniones de los demás participantes, incluso cuando no las compartan.

c) Formular críticas respecto de ideas, argumentos u obras, evitando ataques personales.

d) Respetar la privacidad de las intervenciones realizadas por otros integrantes.

e) Abstenerse de realizar conductas de hostigamiento, intimidación, discriminación o violencia.

f) Evitar interrumpir reiteradamente o impedir deliberadamente el desarrollo de una sesión.

g) Utilizar los grupos y plataformas para las finalidades propias de la comunidad.

h) Respetar las normas de seguridad de los lugares en que se desarrollen actividades presenciales.

No se tolerarán amenazas, acoso, difusión de información privada, expresiones dirigidas a humillar a otros participantes ni conductas que generen un riesgo para la seguridad de la comunidad.

El desacuerdo intelectual, la crítica literaria, el debate político o filosófico y la expresión de opiniones controvertidas no constituirán por sí solos una infracción, siempre que se desarrollen respetando la dignidad y los derechos de los demás.

VIGÉSIMO: MEDIDAS ANTE INCUMPLIMIENTOS

Ante una infracción a estos Términos y Condiciones, Lumière podrá adoptar medidas proporcionales a su gravedad, tales como:

a) Realizar una observación de moderación.

b) Formular una advertencia privada.

c) Eliminar contenido publicado en los canales administrados por Lumière.

d) Solicitar que una persona abandone una sesión determinada.

e) Restringir temporalmente el acceso a grupos o reservas.

f) Suspender temporalmente la membresía.

g) Poner término a la membresía en casos graves o reiterados.

Salvo en situaciones graves, urgentes o que involucren riesgos para otras personas, Lumière procurará informar al socio la conducta cuestionada y permitirle entregar sus antecedentes antes de adoptar una medida definitiva.

Podrán justificar el término inmediato de la membresía:

a) Las amenazas o agresiones contra participantes, trabajadores, moderadores o colaboradores.

b) El acoso grave o reiterado.

c) La difusión maliciosa de datos privados.

d) La suplantación de identidad.

e) El acceso fraudulento a la plataforma.

f) La grabación o difusión clandestina de sesiones privadas.

g) La utilización comercial no autorizada de bases de datos o antecedentes de los socios.

h) La comisión de conductas ilícitas mediante los espacios del Club.

El término por incumplimiento no afectará los derechos irrenunciables del consumidor ni permitirá retener sumas correspondientes a servicios futuros no prestados cuando legalmente proceda su restitución.

VIGESIMOPRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca Lumière, sus logotipos, identidad visual, diseños, materiales metodológicos, guías, reseñas, preguntas, documentos, piezas gráficas, contenidos audiovisuales, grabaciones, textos y demás creaciones propias se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.

La membresía concede únicamente una autorización personal, limitada, revocable y no comercial para acceder a los materiales incluidos en el servicio.

El socio no podrá, sin autorización previa y escrita:

a) Reproducir o distribuir materiales completos de Lumière.

b) Publicarlos en sitios web, redes sociales, repositorios o grupos externos.

c) Venderlos, sublicenciarlos o utilizarlos en actividades comerciales.

d) Eliminar marcas, créditos o indicaciones de autoría.

e) Grabar, retransmitir o poner a disposición del público las sesiones.

f) Utilizar la marca o identidad visual de Lumière de manera que pueda generar confusión respecto de una asociación, autorización o representación inexistente.

El socio podrá conservar apuntes personales y citar fragmentos breves conforme a la legislación vigente, indicando correctamente la autoría y la fuente.

Los libros analizados pertenecen a sus respectivos autores, editoriales y titulares de derechos. Lumière no proporcionará copias ilícitas ni distribuirá obras completas sin contar con la autorización correspondiente.

VIGESIMOSEGUNDO: APORTES DE LOS PARTICIPANTES

Cada participante conservará los derechos que le correspondan sobre sus reseñas, textos, fotografías, preguntas u otros contenidos originales.

Cuando Lumière desee publicar una reseña, testimonio, intervención o creación de un socio, solicitará la autorización correspondiente y acordará la forma de identificación del autor.

El socio será responsable de que los contenidos que voluntariamente entregue para su publicación:

a) Sean propios o cuenten con las autorizaciones necesarias.

b) No infrinjan derechos de terceros.

c) No contengan información privada obtenida sin consentimiento.

d) No incorporen material ilícito.

VIGESIMOTERCERO: IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS Y GRABACIONES

Cuando una actividad vaya a ser fotografiada o grabada, Lumière deberá informar esta circunstancia antes o al comienzo de la actividad y adoptar medidas razonables para quienes no deseen aparecer.

Queda prohibido a los asistentes grabar, fotografiar o difundir intervenciones privadas de otros participantes sin su consentimiento, especialmente cuando puedan ser identificados.

VIGESIMOCUARTO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Lumière tratará los datos personales de los socios conforme a la legislación chilena vigente y a su Política de Privacidad.

Podrán recopilarse los datos estrictamente necesarios para:

a) Registrar y administrar la membresía.

b) Procesar pagos y emitir documentos tributarios.

c) Organizar salas, reservas y actividades.

d) Enviar enlaces, recordatorios y comunicaciones operativas.

e) Administrar el círculo de beneficios.

f) Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la comunidad.

g) Responder solicitudes y reclamos.

h) Cumplir obligaciones legales y contractuales.

i) Enviar información comercial cuando exista una autorización o habilitación legal para ello.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

Lumière podrá encargar ciertas operaciones a proveedores tecnológicos, medios de pago, servicios de correo electrónico, almacenamiento, videoconferencia, gestión de comunidades o soporte. Estos proveedores solo podrán tratar los datos necesarios para cumplir sus funciones y conforme a sus respectivas obligaciones legales y contractuales.

El uso de servicios como WhatsApp, Zoom u otras plataformas podrá implicar que ciertos datos sean tratados o almacenados fuera de Chile, de acuerdo con las condiciones de cada proveedor.

El titular podrá solicitar información sobre sus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo, oposición y los demás que reconozca la legislación vigente, utilizando el correo de atención de Lumière.

Lumière conservará la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, tributarias, contables o de defensa de derechos.

Los datos de pago completos serán administrados preferentemente por el respectivo proveedor de pagos y no por Lumière.

VIGESIMOQUINTO: COMUNICACIONES COMERCIALES

Lumière podrá enviar comunicaciones necesarias para ejecutar el contrato, tales como confirmaciones de pago, información sobre sesiones, cambios de horario, reservas, seguridad y estado de la membresía.

Estas comunicaciones operativas no podrán desactivarse mientras la membresía se encuentre vigente cuando resulten necesarias para prestar adecuadamente el servicio.

Las comunicaciones promocionales deberán identificar a Lumière como remitente y proporcionar un mecanismo expedito para solicitar su suspensión.

Una vez solicitada la suspensión de las comunicaciones publicitarias, Lumière dejará de enviarlas dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de las comunicaciones estrictamente necesarias para administrar una membresía activa.

VIGESIMOSEXTO: PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El servicio podrá incorporar enlaces o herramientas operadas por terceros, incluyendo plataformas de videoconferencia, mensajería, pagos, reservas, redes sociales y establecimientos asociados.

El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Lumière no será responsable por decisiones autónomas, contenidos o tratamientos realizados directamente por terceros fuera del ámbito de control del Club.

Lo anterior no limitará la responsabilidad que legalmente corresponda a Lumière por la selección, coordinación o utilización negligente de proveedores externos dentro de la prestación de su propio servicio.

VIGESIMOSÉPTIMO: RESPONSABILIDAD

Lumière será responsable de prestar el servicio conforme a las condiciones ofrecidas y de actuar con la diligencia exigible a un proveedor profesional.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará:

a) Los derechos irrenunciables de los consumidores.

b) La responsabilidad de Lumière por incumplimientos que le sean directa y exclusivamente imputables y determinados por una sentencia judicial ejecutoriada.

c) Las facultades de las autoridades y tribunales competentes.

Lumière no responderá por:

a) Daños causados por conductas de terceros ajenos a su control.

b) Pérdidas derivadas del uso indebido de una cuenta por parte del socio.

c) La falta de lectura del libro seleccionado.

d) La imposibilidad de asistir por razones personales del socio.

e) Fallas atribuibles al dispositivo o conexión del usuario.

f) Opiniones personales expresadas por otros participantes o invitados, sin perjuicio del deber de moderar conductas que vulneren estas reglas.

VIGESIMOCTAVO: CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados directamente de hechos imprevisibles o irresistibles que se encuentren fuera de su control razonable.

Podrán considerarse, según las circunstancias, emergencias sanitarias, catástrofes naturales, interrupciones generales de servicios básicos, restricciones impuestas por autoridades, disturbios graves, incendios, cierres de establecimientos o fallas tecnológicas generalizadas.

Lumière deberá comunicar la situación y adoptar medidas razonables para reducir sus efectos.

VIGESIMONOVENO: ATENCIÓN, SOLICITUDES Y RECLAMOS

Los socios podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos mediante el correo electrónico: contacto@lumiere-club.com

Lumière acusará recibo de las solicitudes y procurará responderlas dentro de un plazo razonable, atendiendo a su naturaleza y complejidad.

Al presentar un requerimiento, el socio deberá indicar los antecedentes necesarios para identificar su cuenta y comprender la solicitud, evitando enviar información sensible innecesaria.

Este procedimiento interno no limitará el derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor o a los tribunales competentes.

TRIGÉSIMO: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lumière podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales que lo justifiquen.

Las modificaciones no podrán:

a) Aplicarse retroactivamente en perjuicio del socio.

b) Autorizar aumentos de precio no informados.

c) Reducir sustancialmente el servicio ya pagado sin ofrecer una solución adecuada.

Las modificaciones meramente formales, aclaratorias o necesarias para cumplir la ley podrán aplicarse desde su publicación.

Los cambios sustanciales serán informados con al menos treinta días corridos de anticipación. Si afectan una suscripción renovable, el socio podrá cancelarla antes de que entren en vigencia.

El silencio del socio no será considerado aceptación de una modificación que, conforme a la ley, requiera consentimiento expreso.

TRIGESIMOPRIMERO: VIGENCIA Y TÉRMINO POR PARTE DE LUMIÈRE

El contrato permanecerá vigente durante el período contratado y sus renovaciones.

Lumière podrá poner término general a una sala, modalidad o plan por razones operativas o comerciales fundadas, comunicándolo con una anticipación razonable.

Cuando el término afecte períodos ya pagados, Lumière deberá:

a) Prestar el servicio hasta el término del período.

b) Ofrecer una alternativa equivalente aceptada por el socio; o

c) Devolver proporcionalmente los montos correspondientes al período no prestado.

Lumière no podrá terminar arbitrariamente una membresía vigente ni retener pagos correspondientes a servicios futuros que no serán prestados.

TRIGESIMOSEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Las partes procurarán resolver directamente cualquier dificultad a través de los canales de atención de Lumière.

Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor y ante los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

Ninguna disposición de este documento podrá interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos del consumidor ni como una alteración de las reglas legales de competencia.

TRIGESIMOTERCERO: DIVISIBILIDAD

Si una cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ineficaz o inaplicable, dicha declaración no afectará las demás estipulaciones, que continuarán vigentes cuando puedan subsistir de manera independiente.

La cláusula afectada deberá interpretarse o adecuarse del modo más cercano a su finalidad original que resulte compatible con la legislación aplicable y los derechos del consumidor.

TRIGESIMOCUARTO: INTEGRIDAD CONTRACTUAL

Estos Términos y Condiciones, el resumen de compra, la descripción de la membresía, la Política de Privacidad, las condiciones de promociones aceptadas y las reglas específicas informadas para cada actividad conforman el acuerdo entre Lumière y el socio.

La publicidad, información comercial y condiciones objetivas ofrecidas por Lumière se entenderán incorporadas al contrato en los términos establecidos por la legislación vigente.

TRIGESIMOQUINTO: ACEPTACIÓN FINAL

Al seleccionar la casilla de aceptación y completar la contratación, el socio declara:

a) Haber tenido acceso previo a estos Términos y Condiciones.

b) Haber podido almacenarlos o imprimirlos.

c) Haber recibido información clara sobre la membresía, su precio y periodicidad.

d) Comprender las condiciones de renovación y cancelación.

e) Aceptar las reglas de participación y convivencia.

f) Proporcionar información verdadera para la contratación.

La aceptación electrónica quedará registrada junto con la fecha y versión de los Términos y Condiciones aplicables.